Perguntas Frequentes

 

Como faço uma transferência?

Na caixa Multibanco deve procurar o menu Transferência.
Depois deve colocar NIB da nossa conta, que lhe é disponibilizado após a encomenda.

A transferência bancária pode também ser efetuada no balcão do banco, ou pela Internet.
No balcão do banco ou na Internet pode incluir a referência da sua encomenda, o que para nós facilita a identificação da transferência.
Numa caixa Multibanco, não pode colocar a referência da encomenda, por esse motivo, agradecemos o envio do comprovativo para o nosso email geral@sonhos-criativos.net. 

O nosso IBAN: 

Santander 

O IVA está incluído no preço?

Sim, o IVA está incluído em todos os artigos.

O que acontece em caso de extravio da minha encomenda?

Se escolheu envio por CTT Económico, em caso de extravio o prejuízo será totalmente assumido pelo cliente, pois não há forma de a localizar. 

Se escolheu envio por CTT Registado existe um código de seguimento para localizar a sua encomenda.

Existe valor mínimo de compra por encomenda?

Não. Não exigimos nenhum valor mínimo nas encomendas. 

Qual o preço dos Portes de Envio?

  • Ctt - Correio Económico (1,90€): Válido apenas para transferência bancária, este envio muito económico terá um prazo de entrega que poderá ir até aos 4 dias úteis. Neste tipo de portes, por não podermos seguir a encomenda, não nos podemos responsabilizar por possíveis extravios. 
  • Ctt - Correio Registado (2,90€): Válido apenas para transferência bancária, com este tipo de envio, a entrega é garantida em 3 dias úteis após a receção da confirmação de envio (para Portugal). Tem um número de registo que poderá solicitar, ou consultar nos detalhes da sua encomenda, que lhe permitirá saber onde está a sua encomenda. 
  • Ctt - Correio à Cobrança (6,50€): Este método de envio permite-lhe um envio "À Cobrança". A vantagem é que não precisa de fazer nenhuma transferência, porque a encomenda será paga no ato da entrega da encomenda, e o prazo de entrega é de até 3 dias úteis (para Portugal). A desvantagem é o preço dos portes.
  • Portes Grátis: Válido apenas para pagamentos por transferência bancária, e em encomendas no valor superior a 50€.